Su socio tecnológico en Centroamérica, sin sorpresas ni vueltas.
Soporte técnico L2/L3, outsourcing IT y soluciones cloud para empresas que necesitan continuidad operativa real — con SLA garantizado y trazabilidad total.
QUIÉNES SOMOS
Experiencia comprobada en entornos corporativos exigentes
Somos una empresa panameña con presencia regional que brinda servicios y soluciones tecnológicas a la medida de nuestros clientes. Nos especializamos en pequeñas y medianas empresas que requieren un socio tecnológico confiable, ágil y con experiencia comprobada.
Trabajamos con herramientas ITSM (ServiceNow, Jira) para dar trazabilidad total a cada incidencia, y ofrecemos modalidades flexibles — por hora, mensual o contrato de servicio — según las necesidades reales de cada cliente.
PORTAFOLIO
Soluciones escalables para cada etapa de su operación
Diseñado para darle continuidad a su organización frente a las exigencias tecnológicas actuales.
Soporte Técnico L2/L3
Resolución de incidencias escaladas, diagnóstico de hardware/software, gestión de tickets con herramientas ITSM.
Outsourcing IT
Personal técnico dedicado integrado a su operación, con gestión completa de recursos humanos y tecnológicos.
Soluciones Cloud
Diseño, instalación y mantenimiento de redes LAN/WAN, cableado estructurado y equipos activos (Cisco, HP, Ubiquiti).
Consultoría en IT
Análisis de madurez tecnológica, hoja de ruta digital y asesoría estratégica para la transformación de su organización.
Redes y Cableado
Diseño, instalación y mantenimiento de redes LAN/WAN, cableado estructurado y equipos activos (Cisco, HP, Ubiquiti).
Infraestructura
Implementación y soporte de servidores, almacenamiento, virtualización y sistemas de alta disponibilidad.
Desarrollo Web
Portales corporativos, aplicaciones web responsivas y soluciones personalizadas bajo metodologías ágiles.
Venta de Equipos
Suministro de equipos de cómputo, impresoras y periféricos con garantía y soporte postventa.
Soporte Técnico Nivel L2 y L3
Del helpdesk escalado hasta la infraestructura crítica — el nivel de atención correcto para cada tipo de incidencia.
NIVEL L2
Soporte de Usuario Final y Aplicaciones
- Diagnóstico y resolución de fallas en laptops, desktops e impresoras.
- Soporte de Windows 10/11, macOS y Linux.
- Gestión de Active Directory: usuarios, grupos, GPOs.
- Troubleshooting de conectividad LAN / Wi-Fi.
- Administración de correo corporativo (Microsoft 365 / Exchange).
- Gestión de tickets en ServiceNow, Jira o Freshdesk
NIVEL L3
Infraestructura y Plataformas Críticas
- Administración avanzada de Windows Server y Linux (RHEL, Ubuntu)
- Virtualización: VMware vSphere, Hyper-V, Nutanix.
- Redes: switches, routers y firewalls (Cisco, Fortinet, Palo Alto).
- Plataformas cloud: Microsoft Azure, AWS, Google Cloud.
- Backup, DRP y BCP.
- Gestión de incidentes críticos P1/P2 con RCA
ESPECIALISTAS
Especialistas certificados en Microsoft
| Dynamics 365 | Microsoft 365 | Microsoft Azure | Licenciamiento |
|---|---|---|---|
| CRM y ERP en la nube: implementación, personalización, integraciones y soporte funcional/técnico. | Gestión de licencias, administración de Exchange, Teams, SharePoint, OneDrive y seguridad de identidad (Entra ID). | Infraestructura cloud: máquinas virtuales, redes virtuales, bases de datos y monitoreo con Azure Monitor. | Asesoría en adquisición y optimización de licencias: CSP, EA, MCA. Auditorías de licencias y cumplimiento SAM. |
PLANES
Una modalidad para cada tipo de necesidad
Por hora
Tarifa por servicio
Facturación por hora consumida. Mínimo 1 hora. Ideal para soporte puntual o proyectos cortos.
- Sin permanencia mínima
- Activación inmediata
- Reporte por cierre por ticket
Mensual
Recurso dedicado
Recurso dedicado a tiempo completo, en sus instalaciones o en modalidad remota.
- SLA garantizado
- Reportes mensuales de actividad
- Cobertura L2 y L3 a la medida
Contrato de servicios
A Cotizar
Acuerdo marco con niveles de servicio (SLA) definidos y gerenciamiento proactivo
- Reportes mensuales
- Precio según alcance del proyecto
- Gerenciamiento proactivo
Presencia regional
Panamá | Costa Rica | Nicaragua | El Salvador | Guatemala
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